Paraliż łączności i awaria numerów alarmowych

W czwartek po południu w Norwegii doszło do masowej awarii sieci komórkowej operatora Telenor, która zakłóciła połączenia telefoniczne we wszystkich regionach kraju. Problemi dotknęli nie tylko klientów Telenora, ale również abonentów innych sieci komórkowych. Zakłócenia rozpoczęły się około godziny 15:15 i uderzyły bezpośrednio w funkcjonowanie służb ratunkowych.

Awaria uniemożliwiła dodzwonienie się na numery alarmowe, przez co policja, straż pożarna oraz pogotowie ratunkowe miały poważne trudności z przyjmowaniem zgłoszeń. W obliczu zagrożenia norweska policja wdrożyła procedury kryzysowe. Władze poleciły, aby przed komisariatami w Oslo dyżurowali umundurowani funkcjonariusze, do których mieszkańcy mogli zgłaszać się osobiście.

Wiele placówek pogotowia również nie mogło odbierać połączeń od pacjentów. Zaapelowano, aby osoby wymagające pilnej pomocy medycznej zgłaszały się bezpośrednio do placówek. Według relacji przekazanej dziennikowi „VG” przez pielęgniarkę z centrali pogotowia dla wschodniej Norwegii, dalsze utrzymywanie się awarii mogłoby wywołać bardzo niepokojącą sytuację.

Wstrzymanie ruchu pociągów i reakcja operatora

Problemy z łącznością doprowadziły do natychmiastowego i całkowitego wstrzymania ruchu kolejowego w całej Norwegii. Wszystkie pociągi zostały alarmowo zatrzymane na najbliższych stacjach. Zarządca infrastruktury kolejowej wyjaśnił, że decyzja została podjęta ze względów bezpieczeństwa z powodu braku możliwości kontaktu ze służbami ratunkowymi. Same składy pozostawały sprawne technicznie, ale bez sprawnej łączności nie mogły kontynuować jazdy.

Przyczyna nagłych zakłóceń nie została początkowo ujawniona przez operatora. Telenor przekazał jednak, że obecnie nic nie wskazuje na to, aby awaria była wynikiem celowego ataku hakerskiego. Firma przystąpiła do naprawy sieci, co przyniosło skutek jeszcze tego samego wieczoru.

Połączenia głosowe w sieci Telenor zaczęły wracać do normy od godziny 17:25, a wieczorem operator oficjalnie poinformował o usunięciu poważnych problemów. Firma zastrzegła jednak, że pozostaje w stanie podwyższonej gotowości, monitoruje sieć przez całą noc i kontynuuje prace nad ostatecznym ustaleniem przyczyny błędu.

Wcześniejsze problemy z infrastrukturą telekomunikacyjną

Norwegia w ostatnich latach wielokrotnie mierzyła się z poważnymi zakłóceniami w systemach łączności i transportu. Całkowite wstrzymanie ruchu kolejowego z powodu problemów z komunikacją miało miejsce także 25 grudnia 2024 roku.

Ostatnia awaria sieci Telenor wydarzyła się 29 września, gdy usterka techniczna spowodowała unieruchomienie kart SIM około 20 tysięcy klientów. Dodatkowo w styczniu 2026 roku doszło do innej awarii, która wywołała rozległe problemy z mobilnym internetem oraz połączeniami głosowymi w całym kraju, a operator również nie ujawnił wtedy jej przyczyn.