UOKiK rozlicza telemarketing. Gigantyczna kara dla spółki Centrum Dotacji OZE

Zdaniem regulatora rozmowy te nie miały charakteru wyłącznie organizacyjnego, lecz stanowiły marketing bezpośredni. Urząd podkreślił, że intencją tych działań było rozpoznanie potrzeb konsumenta i wzbudzenie zainteresowania ofertą, co wymaga posiadania wcześniejszej zgody odbiorcy. Nie ma przy tym znaczenia, że szczegółowe warunki cenowe czy kompletna oferta handlowa były przedstawiane dopiero podczas umówionego spotkania.

Podczas postępowania ustalono, że Centrum Dotacji OZE korzystało z dwóch nieprawidłowych źródeł danych kontaktowych. Firma kupowała bazy danych od podmiotów zewnętrznych, przy czym część zawartych w nich informacji pochodziła z lat 2017–2019, czyli sprzed powstania samej spółki. W związku z tym konsumenci nie mogli w tamtym czasie wyrazić zgody na kontaktowanie się przez to konkretne przedsiębiorstwo.

Drugim sposobem było wykorzystanie algorytmów do automatycznego generowania numerów telefonów poprzez losowanie cyfr zgodnie z polskim formatem numeracyjnym. UOKiK jednoznacznie stwierdził, że w takiej sytuacji niemożliwe jest uzyskanie uprzedniej zgody użytkownika, co stanowi naruszenie przepisów prawa. Urząd przypomniał, że samo posiadanie numeru telefonu nie uprawnia przedsiębiorcy do nawiązywania kontaktu w celach sprzedażowych.

Prezes UOKiK nałożył na spółkę Centrum Dotacji OZE karę w wysokości 308 728 zł. Dodatkowo ukarano osobę pełniącą funkcję prezesa zarządu w czasie stosowania praktyki kwotą 100 tys. zł, uznając, że umyślnie dopuściła ona do naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Przy ustalaniu tej sankcji wzięto pod uwagę między innymi osobiste zaangażowanie zarządzającego w podpisywanie umów z dostawcami baz danych.

Decyzja nie jest prawomocna. Przedsiębiorca oraz ukarana osoba zarządzająca mają prawo wnieść odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w terminie miesiąca od dnia doręczenia decyzji.