Globalna awaria Microsoftu usunięta. Znamy oficjalną przyczynę

Globalna awaria usług Microsoftu, która miała miejsce w czwartek i piątek, doprowadziła do utraty dostępu do poczty elektronicznej oraz podstawowych narzędzi biurowych, takich jak Outlook, Office i Teams.

Zakłócenia odnotowano w 74 krajach, dotykając m.in. banków, sądów oraz instytucji rządowych, a potencjalny zasięg problemu objął ponad 430 mln użytkowników.

Serwis Downdetector odnotował ponad 7,4 mln zgłoszeń z całego świata, a w szczytowym momencie napływało ich blisko 20 tys. na minutę, co stanowiło wynik ponad 1,5 tys. razy wyższy od średniej.

Awaria wywołała realne utrudnienia w gospodarce i transporcie, powodując opóźnienia w firmach handlowych, problemy z publikacją wyników finansowych przez przedsiębiorstwa oraz zmuszając linie lotnicze do ostrzegania pasażerów przed zakłóceniami w komunikacji.

Według danych agencji Reuters, instytucje i organizacje utrzymujące infrastrukturę Microsoftu na własnych serwerach, a nie w chmurze, odczuły skutki awarii w znacznie mniejszym stopniu.

Oficjalne stanowisko i usuwanie skutków

Koncern Microsoft przekazał, że usługi dla klientów indywidualnych w pełni odzyskały sprawność w piątek o godz. 16:10 GMT (17:10 czasu polskiego).

W sobotę rano poinformowano o całkowitym przywróceniu swych usług, w tym Copilota, oraz o zakończeniu procesu przywracania narzędzi Microsoft 365 dla przedsiębiorstw po monitorowaniu zaległych wiadomości e-mail.

Ze względu na powagę incydentu gigant technologiczny zapowiedział długoterminowe monitorowanie systemów w celu upewnienia się, że nie będą potrzebne dodatkowe działania zaradcze.

Przedstawiciele firmy oficjalnie wykluczyli, aby zaistniały problem był wynikiem ataku cybernetycznego lub złośliwej ingerencji agentów sztucznej inteligencji.

Wskazano, że przyczyną było przeciążenie procesu odpowiedzialnego za ustanawianie bezpiecznych połączeń na serwerach. Była to jedna z najdłużej trwających awarii w historii korporacji oraz drugie takie zdarzenie zarejestrowane w ciągu bieżącego roku.