Globalna awaria Microsoftu: miliony użytkowników bez dostępu do usług

Awaria usług Microsoftu, która rozpoczęła się w czwartek wieczorem, objęła miliony osób na całym świecie, uniemożliwiając korzystanie z poczty e-mail Outlook, komunikatora Teams oraz narzędzi takich jak SharePoint i Copilot. Incydent wywołał gwałtowny napływ zgłoszeń o błędach z siedemdziesięciu czterech państw i terytoriów na przestrzeni kilkudziesięciu minut. Firma przekazała, że usterka wynikała z nagłej niedostępności wielu serwerów, co doprowadziło do przeciążenia infrastruktury, jednocześnie wykluczając atak hakerski.

Sytuacja w Europie i na świecie

W Wielkiej Brytanii awaria ograniczyła komunikację jednostek policji, w tym policji metropolitalnej w Londynie, a także wymusiła opóźnienia w rozprawach sądowych. Problemy zgłosiły również brytyjskie samorządy, służba zdrowia, bank centralny oraz szkoły w Irlandii Północnej. W Norwegii posłowie stracili dostęp do poczty elektronicznej, a w Japonii zakłócenia dotknęły rządową sieć GSS, linie lotnicze oraz firmy kurierskie.

We Francji awaria wpłynęła na pracę samorządów, w tym merostwa Paryża, a także utrudniła działalność laboratoriów i wyższych uczelni. Czeskie ministerstwa oraz lotnisko w Pradze również odnotowały problemy, jednak w Hiszpanii administracja publiczna uniknęła poważnych zakłóceń dzięki wykorzystaniu własnej hybrydowej infrastruktury chmurowej NubeSARA, mimo że problemy dotknęły tamtejsze sektory biznesowe.

Funkcjonowanie instytucji w Polsce

Polskie banki i urzędy działają bez zakłóceń w zakresie kluczowych usług, odnotowano jedynie utrudnienia w komunikacji mailowej. Instytucje finansowe takie jak mBank, Pekao, ING oraz PKO Bank Polski poinformowały, że ich podstawowe operacje i obsługa klientów przebiegają prawidłowo, a zgłaszane ograniczenia dotyczą wyłącznie kontaktu korespondencyjnego. Wiceminister cyfryzacji Dariusz Standerski potwierdził, że polska administracja działa sprawnie dzięki własnemu systemowi elektronicznego zarządzania dokumentacją EZD.

Minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski podkreślił, że awaria ilustruje ryzyka związane z nadmiernym uzależnieniem od globalnych korporacji technologicznych. Resort zapowiedział przyspieszenie prac nad wdrażaniem rozwiązań typu open source w administracji publicznej, co ma na celu zwiększenie cyfrowej suwerenności państwa oraz obniżenie kosztów operacyjnych.

Przywracanie usług

Microsoft przekazał, że w piątek obserwowano obiecujące postępy w przywracaniu pełnej dostępności usług w Europie. Firma prowadziła prace nad optymalizacją ruchu sieciowego oraz stabilizacją serwerów front-end. Mimo stopniowej poprawy sytuacji, instytucje na całym świecie ostrzegały użytkowników przed wzmożoną aktywnością oszustów, którzy wykorzystują awarię do podszywania się pod wsparcie techniczne.