Krakowska lodziarnia Good Lood mówi stanowcze „nie” napastliwym klientom

Krakowska sieć lodziarni Good Lood otwarcie sprzeciwiła się wulgarnej kulturze osobistej części swoich klientów. W emocjonalnym wpisie w mediach społecznościowych zespół sieci wyznał, że pracownicy niemal codziennie mierzą się z niestosownymi uwagami, często dotyczącymi wprost „robienia loda”. Firma wskazała, że takie zachowania wynikają z braku szacunku do osób pracujących w gastronomii, co traktowane jest przez sprawców jako nietaktowny żart.

Zespół lodziarni podkreślił, że pracownicy są często oceniani przez pryzmat wykonywanego zawodu, co nie powinno mieć miejsca w przypadku osób pracujących poza biurowcami. Firma zwróciła uwagę na szerszy problem braku kultury wobec osób pracujących w różnych sektorach usługowych, w tym w sklepach i w firmach sprzątających, apelując o powszechny szacunek. Zwrócono uwagę, że niewłaściwe odzywki kierowane do sprzedawców są często bagatelizowane przez sprawców, którzy liczą na rozbawienie otoczenia.

Konsekwencje dla niekulturalnych klientów

Reakcją na powszechność tego problemu jest nowa kampania pod hasłem „Nie bądź oblechem. Nie zrobimy Ci loda”. Hasło to pojawiło się nie tylko w przestrzeni wirtualnej, ale także bezpośrednio w punktach sprzedaży. Ekipa Good Lood oficjalnie poinformowała, że pracownicy mają pełne prawo odmówić obsłużenia osoby, która kieruje pod ich adresem napastliwe, obleśne słowa.

Przedstawiciele lodziarni wyrażają nadzieję, że wypracowane przez nich podejście stanie się normą w innych miejscach pracy w Polsce. Autorzy wpisu w mediach społecznościowych, w nawiązaniu do słów zawodnika MMA Marcina Najmana, ironicznie zasugerowali osobom rzucającym niestosowne uwagi, aby w ramach ochłody spróbowały gry polegającej na biegu na 20 metrów.

Wsparcie dla obsługi

Inicjatywa lodziarni spotkała się z bardzo pozytywnym odzewem ze strony internautów, którzy w licznych komentarzach wyrażali solidarność z personelem. Proponowano m.in., aby lokale wywieszały jasne komunikaty o nieobsługiwaniu osób zachowujących się w sposób żenujący. Wielu komentujących zauważyło, że takie zachowania nie powinny mieć miejsca w przestrzeni publicznej, a wzajemny szacunek powinien być normą niezależnie od miejsca wykonywanej pracy.