Globalna awaria Microsoftu. Problemy z usługami w 74 krajach

Globalna awaria usług Microsoftu rozpoczęła się w czwartek 12 listopada. Według danych serwisu Downdetector, problemy w ciągu godziny dotknęły użytkowników w 74 krajach i terytoriach, w tym w Polsce. Awaria obejmuje pakiet Microsoft 365, w tym Outlook, Teams, SharePoint, Planner, To Do oraz asystenta Copilot.

Firma poinformowała, że przyczyną niedostępności usług była awaria części serwerów, co doprowadziło do przeciążenia pozostałej infrastruktury. Koncern zaznaczył, że nie było to spowodowane wzrostem ruchu, lecz zbiegło się w czasie ze zmianą konfiguracji sieci, którą Microsoft rozpoczął wycofywać. Przedstawiciele giganta technologicznego oficjalnie wykluczyli, aby zdarzenie było efektem działań złośliwych lub cyberataku.

Utrudnienia dla użytkowników i reakcja Microsoftu

Skutki awarii odczuwają banki, instytucje rządowe oraz sądy, dla których narzędzia Microsoftu stanowią podstawę funkcjonowania. Użytkownicy zgłaszają m.in. problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości w poczcie Outlook oraz kłopoty z dostępem do plików i kalendarzy.

W obliczu zaistniałego kryzysu technologiczny gigant zdecydował, że maksymalny czas oczekiwania na dostarczenie korespondencji przez serwery pocztowe wzrośnie do dwóch dób. Przedstawiciele korporacji wyjaśnili w oficjalnych komunikatach, że powyższa modyfikacja ma zagwarantować bezpieczeństwo zatrzymanych na serwerach wiadomości w trakcie trwających prac nad przywracaniem sprawności systemów.

Stan prac naprawczych

Firma prowadzi działania naprawcze etapami, restartując serwery i optymalizując przepustowość sieci. W piątek rano poinformowano o pierwszych oznakach stabilizacji, jednak stan usług pozostaje zmienny, a pełna wydajność nie została jeszcze przywrócona. Microsoft nie podał konkretnego terminu całkowitego usunięcia awarii.

Banki, w tym mBank, informują klientów o problemach z korespondencją mailową i zachęcają do korzystania z innych kanałów kontaktu, takich jak czat w aplikacji czy połączenia telefoniczne.

Instytucje na całym świecie ostrzegają użytkowników przed oszustami, którzy wykorzystują trwające utrudnienia do oferowania fałszywego wsparcia technicznego.