Nowe zasady i ograniczenia dla gospodarzy
Serwis wynajmu mieszkań Airbnb zaktualizował swoje wytyczne, aby uniemożliwić gospodarzom wymaganie od podróżnych czasochłonnych i uciążliwych zadań. Zmiany wejdą w życie w przypadku rezerwacji dokonywanych od 20 listopada. Klienci od lat skarżyli się na konieczność wykonywania prac porządkowych, mimo że wcześniej uiszczali opłatę za sprzątanie.
Zgodnie z nową polityką właściciele nie mogą żądać od gości czynności, które wymagają znacznego wysiłku lub czasu bądź są zazwyczaj wykonywane przez personel sprzątający. Dotyczy to bezpośrednio zdejmowania pościeli, wynoszenia śmieci oraz mycia i chowania naczyń. Platforma przedstawiła katalog siedmiu standardowych zasad pobytu, spośród których mogą wybierać gospodarze.
Wyjątki i kontrola przestrzegania wytycznych
Nowe zasady pobytu mają być bardziej przejrzyste, lepiej widoczne na stronie ogłoszenia oraz uwzględniane w przypomnieniach o rezerwacji. Właściciele zachowają możliwość dodawania własnych, uzasadnionych próśb oraz ustalania ogólnych norm, takich jak godziny ciszy nocnej, limit gości, zasady dotyczące zwierząt czy procedury zwrotu kluczy.
Dopuszczalne są również nieliczne wyjątki od reguł, np. prośba o ograniczenie czasu kąpieli pod prysznicem w regionach dotkniętych suszą. Firma zastrzegła, że gospodarze nie mogą nakładać na gości kar pieniężnych za naruszenie zasad, a wszelkie niezgodne z polityką wymagania będą oznaczane z możliwością odwołania się przez właściciela.
W poniedziałek przedstawiciele platformy ogłosili całkowity zakaz korzystania ze wszystkich wewnętrznych urządzeń rejestrujących obraz ze względu na liczne zgłoszenia użytkowników dotyczące ochrony sfery prywatnej.
Lokale oferowane za pośrednictwem serwisu bywają miejscem, gdzie w ukryciu montowane są miniaturowe obiektywy rejestrujące intymne zachowania klientów w trakcie ich pobytu, podczas gdy centrala portalu unika nagłaśniania takich incydentów i nie wprowadza skutecznych mechanizmów zaradczych.